這些天相信大家都被奔馳車漏油事件所刷屏了，為什么會(huì)受到了這么多人的關(guān)注，除了維權(quán)難，還有一個(gè)非常重要的問題就是事件本身作為一家國際知名豪華汽車品牌，居然出現(xiàn)新車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，這種嚴(yán)重的質(zhì)量問題，真的然人大跌眼鏡。當(dāng)然在事件沒有最終調(diào)查結(jié)果出來我們不妄加評(píng)論。但是作為一家有著25年汽車橡膠配件生產(chǎn)廠家，從這件事上帶給了我們哪些警示呢？
第一產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存的根本，是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，如果說此次事件中的那量車沒有出現(xiàn)漏油這種嚴(yán)重的質(zhì)量問題，后續(xù)這一連串的問題都不是問題，所謂的金融服務(wù)費(fèi)的問題也不會(huì)被無限放大。歸根究底還是產(chǎn)品的的質(zhì)量問題，不管是低概率事件，還是偶發(fā)事件，作為消費(fèi)者我們只想花錢買到合格的產(chǎn)品，享受同等價(jià)值的服務(wù)。作為一家汽車橡膠配件提供商，就是要為廣大汽車生產(chǎn)廠家提供合格的產(chǎn)品。
第二信譽(yù)，作為一家知名汽車品牌廠商，我想損失的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那66萬的購車款，估計(jì)4S店如果知道事情會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在這種程度，就算陪10輛車都愿意了。對(duì)于奔馳廠家而言損失的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止財(cái)務(wù)上的損失，更多是的信譽(yù)受損。這是非常致命的，長(zhǎng)久的。作為消費(fèi)者就是相信你奔馳的這個(gè)品牌而選擇購買。在現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)的今天幾天的時(shí)間就幾乎都全民皆知了，再加上一些自媒體的推波助瀾，顯然不是奔馳或者4S店能夠控制的。之前很多計(jì)劃購買奔馳車的車主，再出現(xiàn)這樣的事情之后心里恐怕也都會(huì)再猶豫了，就是對(duì)你奔馳的信譽(yù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。就算是選擇繼續(xù)購買奔馳的人來說也肯定不會(huì)選擇利之星，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)不在信任你這家4S店，這家4S店的命運(yùn)會(huì)如何我們拭目以待，要想恢復(fù)信譽(yù)恐怕任重而道遠(yuǎn)。
第三售后，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，依然少不了線下，因?yàn)檫€是有很多消費(fèi)者喜歡看到實(shí)實(shí)在在的東西，還有一點(diǎn)就是售后，如果我買的東西發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以很方便的找到實(shí)體店來處理。這次事件中我們可以看到4S店對(duì)于自己賣出的車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題，沒有引起足夠重視，站在消費(fèi)者的角度來解決問題，始終以自己本身的利益為導(dǎo)向。最終導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。作為一家制造汽車橡膠配件的廠家也是一樣，就是要為自己所生產(chǎn)出來的每一件產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底。
